AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL WEB Y pwa KŌBŌ NO CAFÉ

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

ILUSIONES INDUSTRIALES SAS DE CV (GRUPO ILUSOR), con domicilio en Blvd. Bellas Artes, No. 19806, Colonia Roberto de la Madrid, C.P. 22435, en la ciudad de Tijuana, Baja California, Mexico, es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes (Titulares), que podrán ser recabados a traer de los siguientes medios: (i) de manera directa cuando el Titular ingresa los Datos Personales a través de nuestros sitios web o aplicaciones web progresivas (ii) de manera directa en cualquiera de las filiales de Grupo Ilusor (iii) cuando nos transfieran sus Datos Personales bajo los supuestos del articulo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares(Ley) o al haber otorgado su conocimiento para ello, y (iv) de manera indirecta cuando se obtiene información a través de las fuentes de acceso publico permitidas por la Ley.

El presente Aviso de Privacidad Integral, se pone a disposición del Titular previo a la obtención de sus Datos Personales, en estricto apego a los principios de información, licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contemplados en la Ley.

I. QUE DATOS PERSONALES OBTENEMOS?

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad Integral, el Responsable recabara y tratara sus siguientes datos:

1. 1. Nombre Completo
   2. Genero
   3. Domicilio (calle, numero, Colonia, Alcaldía/Municipio, Código Postal y entidad federativa)
   4. Telefono celular
   5. Correo electrónico
   6. Datos fiscales: RFC, domicilio fiscal y razón social (en caso de requerir factura)
   7. Datos patrimoniales y/o financieros (numero de tarjeta bancaria, vigencia y código de seguridad)

Grupo Ilusor no recabara, ni tratara datos personales sensibles. En caso de que nos contacte por redes sociales, podremos recabar los datos de su perfil publico para atender atención a sus peticiones y/o solicitudes de información en relación con los productos que ofrecemos.

II. PARA QUE FINES UTILIZAREMOS LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que recabamos serán utilizados por el Responsable para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para prestarle el servicio:

1. 1. Creation y gestión de su cuenta de usuario.
   2. Llevar un registro de las actividades relacionadas con su perfil de usuario.
   3. Realizar la entrega de sus productos a domicilio, en caso de que la filial cuente con dicho servicio, por medios propios o a través de terceros.
   4. Atender sus opiniones, quejas y/o sugerencias.
   5. Acreditar su identidad y validad la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona.
   6. Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios.
   7. Atender las solicitudes de compra y procesar pagos de productos y servicios.
   8. Aclaraciones.
   9. Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación con quejas o reclamaciones.
   10. Dar cumplimiento a las requerimientos de autoridades competentes e los casos legalmente previstos.
   11. Para las gestiones de facturación relacionadas con productos adquiridos.
   12. Llevar un histórico de sus compras.
   13. Atender sus solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación de Consentimiento.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Finalidades Secundarias:

1. 1. Elaborar perfiles de clientes y usuarios de los productos ofrecidos por el Responsable.
   2. Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos o servicios nuevos o existentes.
   3. Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concurso, trivias, juegos y sorteos, participar en redes sociales, chars e información que nos permita evaluar la calidad de los productos y servicios.
   4. Evaluar la calidad de nuestros servicios.
   5. Para fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia; lo anterior con la única finalidad de presentarle un mejor servicio.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede enviar un correo electrónico a privacidad@ilusor.com manifestando lo anterior y especificando la filial a la cual va dirigida la negativa, daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para que dejemos de prestarle el servicio o venderle productos que nos solicite.

III. CON QUIEN COMPARTIMOS SU INFORMACION Y PARA QUE FINES?

El Responsable podrá transferir sus datos personales a terceros sin necesidad de obtener su consentimiento, en los casos establecidos en el articulo 37 de la :ey Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

IV. COMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS ARCO Y/O REVOCAR SU CONSENTIMIENTO?

En cualquier momento, usted o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer cualquiera de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (en lo sucesivo “Derechos Arco”), así como Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer sus derechos mencionados con anterioridad, deberá enviar su solicitud a nuestro departamento de Privacidad de la Información a la dirección privacidad@alusor.com.

En el correo electrónico deberá especificar si lo que desea es ejercer alguno de sus derechos ARCO o la Revocar si consentimiento y especificar la filial a la que se le esa solicitando, una vez que recibamos su solicitud, le haremos llegar el formato de solicitud para Atención de los Requerimientos ARCO y su procedimiento, o, el formato para Revocación de consentimiento y su procedimiento, según se el caso.

El plazo de respuesta de su solicitud sera de 20 días hábiles contados a partir del día en que recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación y oposición correspondiente, la respuesta sera comunicada dentro del plazo antes mencionado a la dirección de correo electrónico que proporciono en su solicitud o enviando carta al domicilio proporcionado en la misma manera. Una vez se reciba dicha notificación el Responsable tendrá un plazo de 15 días hábiles para hacerla efectiva en caso de ser procedente.

El responsable podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación, la cancelación o a conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

• • Cuando el solicitante no sea el titular o la representación del mismo no este debidamente acreditada.
  • cuando en la base de datos del Responsable no se encuentren los Datos personales.
  • Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
  • Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los Datos Personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos.
  • Cuando el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición hayan sido realizadas.

Para obtener mas información sobre los procedimientos, requisitos u plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCOy/o revocación del consentimiento, contacte al Departamento de Privacidad de la Información.

V. COMO LIMITAR EL USO O DIVULGACION DE SUS DATOS PERSONALES

Si desea limitar el so o divulgación de los datos personales que nos ha otorgado con findes de publicidad y/o mercadotecnia, envíenos un correo a la direccion privacidad@ilusor.com indicando que no quiere que sus datos seam tratados para finalidades secundarias.

Nos comprometemos a incluir su información en un Listado de Exclusión para suspender toda la actividad relacionada con el envió de publicidad y/o mercadotecnia.

VI. INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACION Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES (INAI)

En caso de que el Titular considere que su derecho de protección de los Datos Personales ha sido lesionado por el tratamiento indebido de los mismos por parte de Responsable y/o sus encargados, podrá interponer queja o denuncia correspondiente ante el INAI, consulte el sitio web http://www.inai.org.mx para mayor informacion.

VII. EL USO DE TECNOLOGIAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET Y APLICACION WEB

Le informamos que en nuestras paginas de internet y aplicaciones web progresivas utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra pagina, así como para ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencia.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son las siguientes: (i) Navegador utilizado, (ii) Nombre del servidor, (iii) Direccion IP, (iv) Fecha, horario y tiempo de navegación en internet y en nuestro sitio web o aplicación web progresiva y (v) Secciones consultadas.

VIII. ACTUALIZACION DEL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de: (i) nuevos requerimientos legales; (ii) nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; (iii) nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Le notificaremos cualquier cambio a nuestro Aviso de Privacidad a través de las paginas de internet de nuestras filiales, por lo que le pedimos revise la misma de mantel periódica. 

IX. ACEPTACION DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Al utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, esta autorizando el tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.